Bankfunktionærer vejleder bankens kunder om økonomiske forhold, som fx budget, pensionsopsparing og investering.
De betjener også kunder ved bankens skranker. Det er en vigtig del af funktionlærernes arbejde at drøfte kundernes ønsker og tage stilling til dem. Når en kunde ønsker at optage et lån, skal de undersøge kundens økonomiske forhold og muligheden